FSP Power Solution GmbH (FPS) гарантирует, что все поставляемые продукты соответствуют спецификациям (техническим условиям), не имеют дефектов материалов, дефектов по качеству, а также соответствуют условиям предоставления гарантии, предусмотренным в договорах. На все продукты срок международной гарантии составляет 1 год, а стандартный срок гарантии для партнёров по договору - 3 года.
| Product line | Country | Warranty (years) |
|---|---|---|
| General | EU | 2 |
| IPC | EU | 3 |
| UPS (Mainboard) | EU | 2 |
| UPS (Battery) | EU | 1 |
| LED Driver (Outdoor model) | EU | 5 |
| LED Driver (Indoor model) | EU | 2-3 |
| Medical PSU | EU | 2 |
| PV Hybrid Wechselrichter | DE | 5 |
| PV Offgrid Wechselrichter | DE | 3 |
| LFP Batterie (PS5120E) | DE | 7 |
Если продукт попадает под действие гарантии, FSP сохраняет за собой право либо предоставить запасные части для его ремонта, либо заменить продукт новым.
Клиент должен предоставить достаточное количество информации для идентификации модели и подробно описать дефекты. Платы и другие компоненты предоставляются бесплатно, их возврат не требуется.
Если принимается решение о замене дефектного продукта по гарантии, расходы на обратную доставку берёт на себя клиент.
Перед отправкой дефектный продукт следует зарегистрировать в FSP и получить разрешение на возврат.
Клиент должен предоставить достаточный для определения основной причины дефекта объём информации.
FSP не несёт ответственности за высланные без разрешения продукты и не обрабатывает их по их получении.
FSP не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, равно как и расходы, связанные с возвратом продукции.
Возврат осуществляется следующим образом:
FSP ремонтирует или заменяет дефектный, возвращённый по гарантии товар. Возвращённый продукт должен иметь хорошо читаемую табличку с серийным номером , а его упаковка должна обеспечить сохранность товара при транспортировке. На упаковке также должен стоять хорошо читаемый регистрационный номер возвращаемого товара.
Дефектные изделия не попадают под действие гарантии, если:
-они повреждены в ходе перевозки
-(конечный) потребитель внёс в них несанкционированные (конструктивные) изменения или пытался осуществить самостоятельный ремонт
-неправильно выполнен монтаж, нарушены правила эксплуатации (например, некоторые продукты предназначены для использования исключительно внутри помещений), в ходе -эксплуатации в помещениях с высокой влажностью изделия подверглись воздействию коррозии или сильно загрязнены вследствие эксплуатации в помещениях с высоким содержанием пыли.
-изделие эксплуатировалось с нарушением условий совместимости или не по (одобренному) целевому назначению.
-изделие подверглось воздействию обстоятельств непреодолимой силы, контролировать которые FSP не в состоянии (гроза, шторм, наводнение, пожар и т.д.), пострадало в результате аварий, террористических актов и прочих аналогичных инцидентов.
-по месту эксплуатации не обеспечены надлежащая вентиляция и охлаждение
Внимание: FSP не обрабатывает возвращённые изделия с явными признаками попыток осуществления самостоятельного ремонта. При самостоятельном ремонте гарантия аннулируется автоматически. Электросхемы являются собственностью FPS и отдельно не выдаются.
